28 octombrie

Nu-ți bate joc de viitorul afacerii tale

Am fost câteva zile-n Spania. Am stat într-un hotel pe malul mării, iar personalul de acolo mi-a amintit ce înseamnă să fii un client mulțumit. Ba chiar unul plăcut impresionat de calitatea serviciilor ce i se oferă. Fiecare dintre angajații cu care am vorbit părea să înțeleagă că omul care se simte tratat cel puțin corect, e dispus să dea un ban în plus, rămâne loial locului unde s-a simțit bine și vorbește lumii despre experiența specială avută. Spre deosebire […]
12 octombrie

Cum îți găsești scurtătura spre succes

Antreprenorii încalcă uneori regulile sau greșesc copilărește din dorința de a ajunge primii la destinația visată. Le place să creadă că sunt lupi singuratici, că pot orice, oricum, oricând. Când nu le iese sunt descumpăniți. Se întreabă încotro s-o ia mai departe. Unii realizează că au nevoie să vorbească cu cineva în care au încredere ca să-i aducă înapoi pe șine, alții se străduiesc să biruiască pe cont propriu. Cei care nu pricep că viața este prea scurtă ca să învețe […]
27 august

Să nimerești o țintă care nu există

Felul în care tu, conducătorul companiei, te uiți la viitor, stabilești priorități, menții cursul în vremuri grele și-ți explici deciziile majore contează enorm pentru oamenii tăi. Când nu ai obiective măcar un pic mai deștepte decât o simplă cifră de venit riști să te confrunți cu derapaje majore de performanță, comportament și atitudine. Cu toate astea vezi peste tot șefi de companie extrem de agitați, care-și doresc aplicată, încă de ieri, ideea ce le-a venit azi, în căutare de scurtături […]
2 august

Nu faci treabă cu o pâlnie ciuruită

Să prospectezi este greu. Trebuie să deschizi uși, să-ți faci relații din nimic, să vezi oportunități peste tot și să le transformi în contracte. Să știi cum să gestionezi refuzurile, lipsa de politețe, autosuficiența unor oameni care nu vor să audă că afacerea lor suportă îmbunătățiri sau pur și simplu nu știu business. Tocmai pentru că prospectarea e un proces complicat și mulți neaveniți se implică în el, cu un entuziasm demn de o cauză mai bună, ajungi să auzi, în […]