11 februarie

Nu vegeta prea mult pe partea greșită a baricadei

Spunem adesea una dar facem alta. Vânăm succesul, îl încolțim și când mai avem doi-trei pași de parcurs îi dăm cu piciorul. Ne așezăm cu ușurință, fără să ne gândim  cine știe ce, de partea greșită a baricadei. Ajungem astfel, pe nesimțite, să luptăm cu entuziasm împotriva propriilor  interese. Nici măcar nu suntem rău intenționați. Avem convingerea că noi știm mai bine, că cei care au altă părere sunt strâmbi, gândesc încet sau au agende ascunse. Ignorăm că pe lângă […]
15 octombrie

Mai mult, mai des, mai simplu!

Ești un antreprenor de succes. Ai muncit mult dar ai ajuns sus, pe val, acolo unde alții răzbat doar în vis. Ai știut foarte bine încotro te îndrepți, ce te va face să biruiești, pe cine să păstrezi în barcă, pe cine să arunci la rechini, când să riști ori când să stai în banca ta. Iar când ai greșit, te-ai redresat ușor pentru că aveai puțin balast de cărat în spate și destulă suplețe ca să nu se vadă […]
20 iunie

Nu angaja candidatul cel mai puțin nociv

Recrutarea este știință și artă. Aducerea în organizație a omului potrivit la locul potrivit suficient de repede încât să nu afectezi eficacitatea proceselor interne sau nivelul de satisfacție al clienților reprezintă adesea diferența între un succes răsunător și o soluție sub-mediocră. Din nefericire extrem de puțini dintre cei care angajează pentru companiile lor înțeleg acest adevăr simplu. Nici șefii lor mai măricei nu sunt deosebit de inspirați atunci când deleagă către oameni mai puțin pricepuți decât ar fi cazul, programul […]
28 octombrie

Nu-ți bate joc de viitorul afacerii tale

Am fost câteva zile-n Spania. Am stat într-un hotel pe malul mării, iar personalul de acolo mi-a amintit ce înseamnă să fii un client mulțumit. Ba chiar unul plăcut impresionat de calitatea serviciilor ce i se oferă. Fiecare dintre angajații cu care am vorbit părea să înțeleagă că omul care se simte tratat cel puțin corect, e dispus să dea un ban în plus, rămâne loial locului unde s-a simțit bine și vorbește lumii despre experiența specială avută. Spre deosebire […]