27 noiembrie

Să înveți de la angajații tăi

Am întâlnit lideri care își ascultă cu atenție oamenii din subordine încercând nu numai să înțeleagă ce aud, ba chiar să analizeze în ce fel sugestiile pot fi puse în practică. Chiar și ei, care sunt mai degrabă excepția decât regula, ignoră în mare măsură valoarea cunoștințelor pe care le-au acumulat deja cei alături de care lucrează și, în consecință, nu învață atât cât ar putea de la angajații lor.
30 octombrie

Pompieri organizaționali

Auzeam zilele trecute conducătorul unei companii susținând că, în contextul actual, cu schimbări dese atât în mediul extern, cât și în cel intern al organizației, este o pierdere de vreme să definești o strategie pentru că nici nu apuci bine să o termini că deja trebuie să modifici câte ceva.
3 octombrie

Caut performanța cu biciul în mână

Semizeus a auzit că performanța se obține prin alinierea proceselor, structurii și sistemelor de evaluare ale performanței cu strategia organizației. La nivel teoretic poate să înțeleagă conceptul. Practic însă, acest drum este lung și anevoios. Iar el nu mai are răbdare pentru că este sub presiune. Refuză calea complicată a definirii unei strategii și a implementării ei. Vrea rezultate imediate. Oamenii sunt leneși, se ocupă de prostii, trag chiulul nu se concentrează să pună umărul la construirea succesului liderului lor. […]
8 august

Ce înseamnă angajați fericiți

„Angajați fericiți înseamnă clienți fericiți” pentru că angajații fericiți au încredere în ei, în compania lor și în produsele sau serviciile pe care le oferă pieței. Asta îi face să se implice și să pună pasiune atunci când vorbesc cu cei din afara firmei. Clienții simt această încredere, sunt „contaminați” de ea și iau mai ușor decizia de cumpărare. Oare ce înseamnă mai exact angajați fericiți? Să fie vorba despre mulți oameni care merg la serviciu într-un loc feeric unde […]