Cum crești o echipă performantă

Felul în care acționează și produce rezultate o echipă depinde în mare măsură de omul care o conduce. Liderul stabilește scopul, direcțiile de lucru, mandatele de decizie ale coechipierilor. El este un exemplu de atitudine și comportament care se implică activ în clădirea echipei, nu așteaptă să apară, din neant, un dream team.

O echipă foarte bună, cu rezultate peste standard, care colaborează eficient se construiește în timp și cu efort. Rolul șefului este să stimuleze încrederea în sine a fiecărui om, să-i ghideze eforturile spre valorificarea celor mai importante oportunități. Iată câteva idei, tehnici, principii care pot fi folosite când lucrezi la construcția unei echipe performante:

Cunoaște-ți oamenii, dezvoltă cu ei o relație care depășește porțile organizației. Este important să știi cine sunt cei cu care lucrezi dincolo de rolul pe care ei îl îndeplinesc la servici, pentru că vei avea o imagine mai clară, atât despre felul în care gândesc, cât și despre ce îi motivează. Vei putea astfel să le transmiți mai eficient obiectivele sau să obții adeziunea lor la țelul comun.

Ascultă ce au de spus, încurajează comunicarea deschisă, chiar și când e vorba despre vești rele. Scopul celui care conduce nu este să dețină nici adevărul absolut, nici toate răspunsurile. Cele mai folositoare sugestii vin de la cei care sunt cel mai aproape de practică, adică echipa ta. Ascultând mai mult și vorbind mai puțin demonstrezi că ai încredere în cunoștințele și experiența oamenilor pe care îi gestionezi. Ei se vor simți respectați și apreciați.

Transformă greșelile în oportunități de învățare. Discută despre ce ar fi trebuit făcut altfel și cum vor fi abordate, pe viitor, situațiile similare. În felul acesta, cei cu care lucrezi vor înțelege exact ce este de îmbunătățit, vor fi motivați și nu vor ascunde sub preș insuccesele. De asemenea, vor căpăta suficientă încredere în relația cu tine ca să vină permanent cu idei și soluții inovatoare.

Încurajează-ți membrii echipei să pună în discuție soluții, nu probleme. Asta le demonstrează ca ai încredere în capacitatea lor de a rezolva situații dificile, îi face să-și asume, atât responsabilitatea inițiativelor, cât și paternitatea lor. Șansele de reușită cresc pentru că oamenii vor pune mai multă pasiune în aplicarea propriilor idei.

Fii transparent, evită să ții informații numai pentru tine. Există destul de mulți manageri care folosesc accesul la informație ca o metodă de control sau de exercitare a autorității. Acest comportament nu  este productiv și creează frustrare și suspiciune. În plus, cei afectați vor răspunde cu aceeași monedă informând cu întârziere și incomplet.

Nu te lua prea în serios, glumește, creează o atmosferă destinsă de lucru. Dacă în echipa ta se râde des înseamnă ca există un sentiment de coeziune și de comunitate. Umorul eliberează presiunea, te ajută să gândești clar și să iei cele mai bune decizii. Coechipierii se implică mai mult când există o istorie anecdotică comună despre care se vorbește deschis.

Oferă libertate de acțiune. Permite fiecărui om să-și gestioneze temele. Lasă-i suficientă putere de decizie cât să se simtă responsabil de rezultatele obținute. Încurajează-l să dezvolte relații funcționale cu ceilalți colegi. Să comunice eficient și deschis, să nu-i fie teamă să pună-n discuție orice subiect.

Stabilește prioritățile, asigură existența resurselor necesare pentru atingerea rezultatelor, moderează conflictele și se asigură că au fost identificate cele mai bune soluții. Nimeni nu irosește resurse cautând vinovați sau încercând să obțină un loc mai în față în statuia de grup.

Rezultatele excepționale nu se obțin lucrând cu un grup de oameni pus să urmărească același obiectiv, ci cu o echipă care conlucrează eficace. O astfel de echipă nici nu se construiește singură și nici nu apare peste noapte doar pentru că așa își dorește cineva. Un șef care-și merită numele știe să-și motiveze oamenii și să le dea puterea să persevereze până-și ating obiectivele.