12 septembrie

Performanța fără feedback este o iluzie

Este nevoie de mult feedback pentru a obține performanța dorită. În lipsa informațiilor despre cât de bine muncesc sau se comportă angajații, aceștia nu știu nici ce au de schimbat, nici cât de corect au reacționat în situațiile cu care s-au confruntat sau cum sunt evaluate consecințele acțiunilor lor de către management.
28 mai

Când experiența clientului e un pod prea îndepărtat

Compania multinațională a cărei CEO este Semizeus vinde servicii. Obiectivul conducătorului și singurul lucru pe care se concentrează este să atingă niște cifre de venit stabilite mai mult sau mai puțin aleatoriu de către înalta poartă. Nu reușește oricât de tare strânge șurubul, generează obiective aberante sau cioplește sistemele de bonificare.
15 mai

Nu folosi două cuvinte când ajunge unul

Am descris cele cel puțin 7 motive pentru care ai vrea să scrii mai bine și cum poți face asta participând la ”Atelierul de scriere eficientă”. Discuția mea cu Rodica Nicolae, profa de scriere, a continuat despre cum a apărut ideea atelierului, ce cunoștințe și tehnici utile acumulezi pe parcursul cursului și care este momentul de wow…
21 martie

Cum să alegem omul potrivit în fruntea companiei

Ne place să credem că noi oamenii suntem speciali pentru că avem rațiune și o folosim în cele mai multe cazuri. Asta nu înseamnă că tot ce facem are sens, este logic, bine gândit sau eficace pentru că dacă ar fi așa nu am greși de două, sau de mai multe ori, în același fel.