În comunicare cuvintele chiar contează

În ultima vreme întâlnesc peste tot oameni care vor să mă convingă cât de importantă este partea nonverbală a comunicării în transmiterea mesajului. Se lansează procente de tip 90%, peste 90% și chiar 93% de la cei care au auzit, măcar la a treia mână, despre cercetările în domeniu ale lui Merhabian – 1967.

Prin urmare ce spune cu adevărat Merhabian despre comunicarea nonverbală?

Când, și numai când, există o discrepanță între ce transmit cuvintele, expresia feței și tonul vocii interlocutorului ar trebui să te bazezi 93% pe ce transmite nonverbalul în dauna cuvintelor.

O altă precizare crucială este că, și acest caz particular. procentul mai sus pomenit se aplică doar dacă subiectul în discuție implică sentimente sau atitudini.

Așa că înainte să iei decizii cu implicații majore pentru tine bazându-te în proporție de 90% sau peste pe semnalele nonverbale vizionează filmul de mai jos și gândește-te singur, folosindu-ți experiența, cât de importante sunt cuvintele în transmiterea mesajului.

Dacă ai fost vreodată într-o țară străină a cărei limbă nu o cunoșteai deloc, și nu ai înțeles din prima peste 90% din ce vorbeau băștinașii, o să te lămurești imediat că nonverbalul, deși are aportul lui la transmiterea mesajului nu este nici pe departe la fel de relevant precum verbalul.

Așa cum unii oameni cred că au fost răpiți de extratereștrii, alții cred că pământul este plat, există și specialiști care cred că limbajul nonverbal poartă cu el 93% din semnificația comunicării. Dacă nu vrei să-ți iei țepe majore recomandarea mea este să te folosești de el ca să percepi nuanțe, chiar ca să înțelegi mai bine situațiile cu care te confrunți dar evită să sari în fântână bazându-te doar pe ce ai priceput din expresia feții sau din tonul vocii. Cuvintele chiar contează!