8 august

Ce înseamnă angajați fericiți

„Angajați fericiți înseamnă clienți fericiți” pentru că angajații fericiți au încredere în ei, în compania lor și în produsele sau serviciile pe care le oferă pieței. Asta îi face să se implice și să pună pasiune atunci când vorbesc cu cei din afara firmei. Clienții simt această încredere, sunt „contaminați” de ea și iau mai ușor decizia de cumpărare. Oare ce înseamnă mai exact angajați fericiți? Să fie vorba despre mulți oameni care merg la serviciu într-un loc feeric unde […]
18 aprilie

Performanță și motivare

Cei mai mulți dintre conducătorii de organizații presupun că, ori de câte ori există probleme de performanță, oamenii sunt cauza pentru că nu vor, nu le pasă sau nu se implică. Pornind de la această premiză și gândind “pragmatic” ajungi relativ simplu și rapid la ideea ca singurul mod de a motiva oamenii este creșterea pachetului de beneficii. Dacă le dai bani pun osul și se implică deci ai o singură soluție sa adresezi elementul motivațional. Iar ea costă tot […]
28 februarie

Cultura care omoară performanța

Cultura organizațională este totalitatea principiilor, valorilor, practicilor si normelor cu ajutorul cărora îți conduci afacerea; este felul în care faci lucrurile. Cultura ghidează gândirea, acțiunile și comportamentele oamenilor din organizație. Vești bune și vești care ar putea fi mai bune Există o legătură directă între cultura și performanța unei organizații pe care mulți șefi au reușit să o ignore o bună bucată de vreme. În mediul de business de astăzi, după ce ai încercat mai tot ce se putea face […]