Oamenii își urmăresc liderii cu mare atenție pentru că știu foarte bine că personalitatea și comportamentul șefilor le influențează în mod direct viața de la job și indirect, liniștea de acasă. Pe măsură ce angajații ”își citesc” conducătorii ei stabilesc și confirmă norme culturale care, bune sau rele, vor supraviețuii celui care le-a dat naștere.