Stricăm prea mult timp încercând să oferim posibililor noștri cumpărători o găleată cât mai mare de opțiuni fără să realizăm că în felul ăsta mai mult îi încurcăm decât să le netezim calea către soluția optimă. Mai punem un moț, îl legăm cu fundă roșie, îl împachetăm altfel, adăugăm sau scoatem jante strălucitoare sau încălzire prin pardoseală. Suntem mânați de intenții bune cum ar fi dorința de a părea deschiși, flexibili, prietenoși. Vrem să ajutăm, punem suflet, povestim cu pasiune. […]