Clientului îi pasă prea puțin cât de lungă este oferta de servicii sau produse pe care știi tu să o turui pe dinafară. El cumpără soluția ce-i rezolvă problemele, adică ce va câștiga din colaborarea cu tine. Așa că dacă vrei succese nesperate, scutește-l de povestea romanțată a vieții tale, explică-i pe scurt cum îl vei ajuta să-și transpună visele în realitate sau cum îi vei face viața mai frumoasă, mai simplă, mai bună.