Succesul pe termen lung al unei organizații poate fi atins doar dacă oamenii ei își îmbunătățesc permanent cunoștințele, abilitățile și comportamentele, într-un cuvânt învață continuu. Este interesul comun al companiei și al angajaților ei să fructifice oportunitățile de învățare care ajută la dezvoltarea motivării, la creșterea gradului de implicare al fiecărui om și la obținerea rezultatele dorite.