Prea mulți oameni inteligenți își strigă furios frustrările legate performanțele dezastruoase ale angajaților proprii, prestațiile sub orice critică ale unor furnizori aparent serioși sau nerealizările epice ale unor echipe care în mod obișnuit câștigau nu numai majoritatea luptelor, dar chiar războiul. Când îi întrebi ce i-a scos de pe șine îți spun că se așteptau la altceva. Dacă intri în detalii să vezi cum au acționat ca să evite dezastrul extrem de previzibil pentru un ochi format, realizezi că nu […]