Noi nu suntem o companie de vânzări, zice șeful prăvăliei nervos. Producem soluții complexe pentru clienții noștri, deci suntem o firmă de producție. Departamentul de vânzări este doar un rău necesar și nimic mai mult. Mi-am pus de mai multe ori problema să aduc o firmă specializată, din afară, care să se ocupe de clienții potențiali și existenți, concluzionează el. Această abordare care nu are nimic strategic, ignoră importanța procesului de vânzare în economia jocului, demonstrează naivitatea managerului și duce, de cele […]