Felul în care te ciocnești cu oamenii din subordinea ta influențează enorm calitatea rezultatelor obținute. Întâlnirile în diverse formule, discuțiile unu la unu, brainstorming-urile sau deciziile luate în echipă produc schimbările necesare creșterii sănătoase a organizației. Totuși e plin pământul de conducători convinși că produc valoare numai când dau din gură, nu și când ascultă. Îi recunoști din avion pe acești șefi prea entuziaști pentru binele afacerii lor deoarece: Te întrerup înainte să priceapă despre ce vorbești Îi dă empatia […]